Ajuda e políticas

A Ka Selection ainda não tem pagamento online. Você monta seu carrinho aqui no site e clica em “Finalizar pedido no WhatsApp”. A mensagem já vai com os itens, quantidades e o total. Pelo WhatsApp combinamos a forma de pagamento e a entrega.

As formas de pagamento aceitas e as opções de entrega (envio pelos Correios/transportadora ou combinação local) são confirmadas no atendimento por WhatsApp, caso a caso. O prazo de entrega é informado antes de você fechar o pedido — e nos comprometemos a cumprir o prazo combinado (art. 35 do CDC).

Como a compra é feita fora de uma loja física (pela internet/WhatsApp), você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor pago de forma integral, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido em seu estado original.

Recebeu um produto com defeito ou diferente do anunciado? Você tem a garantia legal do CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento (art. 26). Fale com a gente nesse prazo: temos até 30 dias para sanar o problema e, se não for resolvido, você pode optar por troca, devolução do valor pago ou abatimento do preço (art. 18).

Os produtos usados são vendidos no estado descrito no anúncio — sempre com fotos e descrição honestas das marcas de uso e eventuais defeitos. Por se tratar de venda online, o direito de arrependimento de 7 dias também se aplica. A garantia legal cobre defeitos que não tenham sido informados no anúncio.

Todos os produtos são 100% originais, importados e garimpados em grandes marcas. Se tiver qualquer dúvida sobre autenticidade de um item, é só perguntar antes de comprar.

Usamos seus dados (nome, contato e endereço) apenas para processar e entregar o seu pedido e para falar com você sobre ele. Não compartilhamos seus dados com terceiros para outros fins.